よくあるご質問

PREX は神戸発のフォーマルバッグブランドです。「いいものを、リーズナブルに。」をコンセプトに、冠婚葬祭・お受験・学校行事など、大切な日にふさわしい上品なバッグをお手頃な価格でお届けしています。

はい、PREX は神戸発のフォーマルバッグブランドです。
企画・デザイン・品質管理・運営を神戸の日本の会社（PREX トレーディング株式会社）が行っております。
リーズナブルな価格でお届けをするため、製造は中国の工場に委託しています。

一般的に、商品が販売店に届くまでには複数の業者を経由することが多く、その経由が増えるほどコストがかかり、販売価格に上乗せされてしまいます。
PREX は中国の協力工場へ直接足を運び、商品の企画から製造まで直接やりとりすることで、中間コストを大幅に削減し、お手頃価格で高品質な商品をお届けしています。

いいえ、訳あり品や傷あり品ではございません。
製造を委託している中国の工場では、長年築いてきた信頼関係のもと品質を直接確認しており、さらに神戸の自社拠点でも改めて検品を行い、よれや縫製の甘さなど少しでも問題があるものは出荷しないようにしています。
万が一、検品をすり抜けて不具合のある商品が届いた場合には、交換・返品などの対応をさせていただいておりますのでご安心ください。

撮影環境やお使いのモニター設定により、実際の色味と多少異なって見える場合がございます。
あらかじめご了承ください。

商品により再入荷予定が異なります。
再入荷情報につきましては、Amazon の商品ページでご確認いただくか、当サイトのお問合せよりお気軽にご確認ください。

商品の生産は中国の協力工場で行っています。
PREX のスタッフが実際に工場へ足を運び、企画段階から直接やりとりをしながら製造を委託しており、できあがった商品は神戸の自社拠点でも改めて検品を行ってから出荷しています。
「企画・検品は日本、製造は中国」という体制で、品質管理をしっかり行いながらお手頃な価格を実現しています。

現在、PREX の商品はAmazon 限定でのご購入となっております。当サイトでの直接販売は行っておりませんので、ご注意ください。
各商品ページの「Amazon で購入」ボタンよりご購入いただけます。

現在、実店舗での販売は行っておらず、Amazon でのオンライン販売のみとなっております。

ご注文・配送はすべてAmazon を通じて行われ、商品はAmazon の倉庫から出荷されます。
配送状況の確認や変更は、Amazon の注文履歴ページよりご確認ください。

配送日数はAmazon のヘルプページをご確認ください。
商品ページに記載の発送予定日をご確認いただくか、Amazonの注文詳細ページよりご確認ください。

未発送の注文に限り、注文履歴からお届け先住所を変更できます。

出荷準備開始前のものに限り、Amazon の注文履歴よりキャンセルが可能です。

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品があった場合は交換対応をさせていただいております。
まずは注文履歴からAmazonへご連絡いただき、商品の状態（お写真など）をお知らせください。

ご連絡内容の確認後、できるだけ速やかに対応いたします。
状況により多少お時間をいただく場合がございますが、Amazon 経由でのご連絡後、こちらから個別にご案内いたします。

Amazon の返品ポリシーに基づき対応いたします。

不良品・誤配送など当社に起因する場合は当社負担で対応いたします。

はい、Amazon の注文履歴ページから出品者への連絡を行っていただけますと、必要に応じてお電話でもご案内いたします。
お気軽にご連絡ください。

ご商品に関するお問い合わせ（不良品・交換・配送など）は、下記ボタンからお問合せ先をご確認いただき、ご連絡をお願いいたします。
ブランドに関するご質問など、商品に直接関わらないお問い合わせは当サイトのお問合せフォームをご利用ください。

通常、Amazon 経由でのご連絡には翌営業日中にご返信させていただいております。
お急ぎの場合はその旨を添えてご連絡ください。
※土曜日、日曜日、祝日はお休みを頂いております。

はい、神戸の運営会社（PREX トレーディング株式会社）がアフターサポートいたします。
万一不良品が届いた場合は返品・交換に対応しており、Amazon 経由でのメッセージにも迅速に対応、必要に応じてお電話でもご案内しています。